Chez LESVELOS-STORE, votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible, le produit doit :
être non utilisé et en parfait état ;
être renvoyé dans son emballage d’origine ;
inclure tous les accessoires et documents fournis.
⚠️ Les vélos déjà roulés, modifiés ou endommagés ne peuvent pas être repris.
💰 Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés selon votre mode de paiement.
🚚 Frais de retour
Si le produit est défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à notre charge.
Pour un retour lié à un changement d’avis, les frais sont à la charge du client.
📮 Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à : support@lesvelos-store.com
Indiquez : votre nom, numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous enverrons l’étiquette ou les instructions de renvoi.
Déposez le colis dans un point relais ou bureau de poste indiqué.
ℹ️ Besoin d’aide ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner :
📧 support@lesvelos-store.com
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