La présente Politique de Confidentialité décrit comment lesvelos-store.com collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
LESVELOS-STORE
Chemin Abel Labonne Vert Pré, 97231 Le Robert
SIRET : 982 288 888 00018
E-mail de contact : (à compléter)
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
2.1. Lors de la création de compte ou d’une commande
-
Nom, prénom
-
Adresse postale
-
Adresse e-mail
-
Numéro de téléphone
-
Informations de livraison
-
Historique d’achats
-
Données de facturation
-
Informations de paiement (non stockées par nous)
2.2. Lors de l’utilisation du site
-
Adresse IP
-
Identifiants de connexion
-
Cookies et traceurs
-
Pages consultées
-
Performances du site et statistiques
2.3. Lors d’un contact
-
Échanges par e-mail
-
Messages envoyés depuis le formulaire de contact
-
SAV
3. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
-
Traiter vos commandes et assurer la livraison
-
Gérer votre compte client
-
Communiquer avec vous (suivi de commande, assistance, informations)
-
Améliorer la navigation et les performances du site
-
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude
-
Réaliser des statistiques anonymes
-
Vous envoyer des offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
4. Base légale du traitement
Selon les cas, vos données sont collectées sur les bases légales suivantes :
-
Exécution d’un contrat (commande, livraison)
-
Consentement (newsletter, cookies non essentiels)
-
Intérêt légitime (analyse du site, prévention de fraude)
-
Obligations légales (facturation, conservation)
5. Destinataires des données
Vos données ne sont partagées qu’avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du service :
-
Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, etc.
-
Transporteurs : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay…
-
Hébergeur du site
-
Outils statistiques (Google Analytics, etc.)
-
Services d’emailing
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
6. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client | Jusqu’à suppression ou inactivité 3 ans |
| Données de commande | 10 ans (obligation légale) |
| Factures | 10 ans |
| Cookies | 13 mois maximum |
| Messages SAV | 3 ans |
| Newsletter | Jusqu’au désabonnement |
7. Droits des utilisateurs
Vous disposez des droits suivants :
-
Droit d’accès
-
Droit de rectification
-
Droit à l’effacement (oubli)
-
Droit d’opposition
-
Droit à la limitation
-
Droit à la portabilité
-
Droit de retirer votre consentement à tout moment
-
Droit de réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer vos droits :
📩 (e-mail à compléter)
8. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
-
Cryptage SSL / HTTPS
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Stockage sécurisé
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Limitation des accès internes
-
Sauvegardes régulières
-
Conformité des prestataires (PCI-DSS pour les paiements)
9. Données bancaires
Lesvelos-store ne stocke aucune donnée bancaire.
Toutes les transactions sont traitées par des prestataires sécurisés.
10. Cookies
Le site utilise différents types de cookies :
-
Cookies techniques (indispensables)
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Cookies statistiques
-
Cookies marketing (avec votre accord)
Un bandeau d’information permet d’accepter ou refuser certains cookies.
11. Transfert hors Union Européenne
Certains prestataires (ex : Google, Stripe) peuvent transférer des données hors UE.
Ces transferts sont encadrés par :
-
Clauses contractuelles types
-
Standard Contractual Clauses (SCC)
-
Garanties conformes au RGPD
12. Modification de la politique
Lesvelos-store se réserve le droit de modifier cette Politique à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite.
13. Contact
Pour toute question relative à vos données :
📩 E-mail : (à compléter)
📬 Adresse : Chemin Abel Labonne Vert Pré, 97231 Le Robert