La présente Politique de Confidentialité décrit comment lesvelos-store.com collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
LESVELOS-STORE
Chemin Abel Labonne Vert Pré, 97231 Le Robert
SIRET : 982 288 888 00018
E-mail de contact : (à compléter)
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
2.1. Lors de la création de compte ou d’une commande
Nom, prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de livraison
Historique d’achats
Données de facturation
Informations de paiement (non stockées par nous)
2.2. Lors de l’utilisation du site
Adresse IP
Identifiants de connexion
Cookies et traceurs
Pages consultées
Performances du site et statistiques
2.3. Lors d’un contact
Échanges par e-mail
Messages envoyés depuis le formulaire de contact
SAV
3. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
Traiter vos commandes et assurer la livraison
Gérer votre compte client
Communiquer avec vous (suivi de commande, assistance, informations)
Améliorer la navigation et les performances du site
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude
Réaliser des statistiques anonymes
Vous envoyer des offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
4. Base légale du traitement
Selon les cas, vos données sont collectées sur les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat (commande, livraison)
Consentement (newsletter, cookies non essentiels)
Intérêt légitime (analyse du site, prévention de fraude)
Obligations légales (facturation, conservation)
5. Destinataires des données
Vos données ne sont partagées qu’avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du service :
Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, etc.
Transporteurs : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay…
Hébergeur du site
Outils statistiques (Google Analytics, etc.)
Services d’emailing
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
6. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client | Jusqu’à suppression ou inactivité 3 ans |
| Données de commande | 10 ans (obligation légale) |
| Factures | 10 ans |
| Cookies | 13 mois maximum |
| Messages SAV | 3 ans |
| Newsletter | Jusqu’au désabonnement |
7. Droits des utilisateurs
Vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (oubli)
Droit d’opposition
Droit à la limitation
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit de réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer vos droits :
📩 (e-mail à compléter)
8. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
Cryptage SSL / HTTPS
Stockage sécurisé
Limitation des accès internes
Sauvegardes régulières
Conformité des prestataires (PCI-DSS pour les paiements)
9. Données bancaires
Lesvelos-store ne stocke aucune donnée bancaire.
Toutes les transactions sont traitées par des prestataires sécurisés.
10. Cookies
Le site utilise différents types de cookies :
Cookies techniques (indispensables)
Cookies statistiques
Cookies marketing (avec votre accord)
Un bandeau d’information permet d’accepter ou refuser certains cookies.
11. Transfert hors Union Européenne
Certains prestataires (ex : Google, Stripe) peuvent transférer des données hors UE.
Ces transferts sont encadrés par :
Clauses contractuelles types
Standard Contractual Clauses (SCC)
Garanties conformes au RGPD
12. Modification de la politique
Lesvelos-store se réserve le droit de modifier cette Politique à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite.
13. Contact
Pour toute question relative à vos données :
📩 E-mail : (à compléter)
📬 Adresse : Chemin Abel Labonne Vert Pré, 97231 Le Robert