La présente Politique de Confidentialité décrit comment lesvelos-store.com collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
LESVELOS-STORE
Chemin Abel Labonne Vert Pré, 97231 Le Robert
SIRET : 982 288 888 00018
E-mail de contact : (à compléter)

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

2.1. Lors de la création de compte ou d’une commande

• Nom, prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de livraison

• Historique d’achats

• Données de facturation

• Informations de paiement (non stockées par nous)

2.2. Lors de l’utilisation du site

• Adresse IP

• Identifiants de connexion

• Cookies et traceurs

• Pages consultées

• Performances du site et statistiques

2.3. Lors d’un contact

• Échanges par e-mail

• Messages envoyés depuis le formulaire de contact

• SAV

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et assurer la livraison

• Gérer votre compte client

• Communiquer avec vous (suivi de commande, assistance, informations)

• Améliorer la navigation et les performances du site

• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude

• Réaliser des statistiques anonymes

• Vous envoyer des offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Selon les cas, vos données sont collectées sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat (commande, livraison)

• Consentement (newsletter, cookies non essentiels)

• Intérêt légitime (analyse du site, prévention de fraude)

• Obligations légales (facturation, conservation)

5. Destinataires des données

Vos données ne sont partagées qu’avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, etc.

• Transporteurs : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay…

• Hébergeur du site

• Outils statistiques (Google Analytics, etc.)

• Services d’emailing

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Durée de conservation

7. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (oubli)

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

• Droit de réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits :
📩 (e-mail à compléter)

8. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Cryptage SSL / HTTPS

• Stockage sécurisé

• Limitation des accès internes

• Sauvegardes régulières

• Conformité des prestataires (PCI-DSS pour les paiements)

9. Données bancaires

Lesvelos-store ne stocke aucune donnée bancaire.
Toutes les transactions sont traitées par des prestataires sécurisés.

10. Cookies

Le site utilise différents types de cookies :

• Cookies techniques (indispensables)

• Cookies statistiques

• Cookies marketing (avec votre accord)

Un bandeau d’information permet d’accepter ou refuser certains cookies.

11. Transfert hors Union Européenne

Certains prestataires (ex : Google, Stripe) peuvent transférer des données hors UE.
Ces transferts sont encadrés par :

• Clauses contractuelles types

• Standard Contractual Clauses (SCC)

• Garanties conformes au RGPD

12. Modification de la politique

Lesvelos-store se réserve le droit de modifier cette Politique à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite.

13. Contact

Pour toute question relative à vos données :
📩 E-mail : (à compléter)
📬 Adresse : Chemin Abel Labonne Vert Pré, 97231 Le Robert