1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité explique comment LESVELOS-STORE collecte, traite et protège vos données personnelles lors de votre utilisation du site lesvelos.com.
En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
2. Identité du responsable de traitement
LESVELOS-STORE
SIRET : 982 288 888 00018
Siège social : Chemin Abel Labonne Vert Pré, 97231 Le Robert, France
Email : support@lesvelos.com
3. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
a) Données fournies directement par l’utilisateur
Nom, prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse de livraison et de facturation
Informations de paiement (cryptées — jamais conservées par nous)
Contenu d’un message via formulaire de contact ou service client
b) Données collectées automatiquement
Adresse IP
Type d’appareil / navigateur
Pages consultées
Cookies (voir section dédiée)
c) Données liées à la commande
Produits achetés
Historique de commandes
Informations de transaction (hors données bancaires)
4. Finalités du traitement
LESVELOS-STORE traite vos données dans les objectifs suivants :
Traitement des commandes (paiement, facturation, livraison)
Gestion du service client
Création et gestion du compte client
Envoi d’e-mails de confirmation et notifications
Prévention de la fraude
Statistiques et amélioration du site
Envoi d’offres promotionnelles (uniquement si vous y consentez)
Aucun traitement n’est effectué sans base légale conforme au RGPD.
5. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
L’exécution d’un contrat (article 6.1.b RGPD)
Le consentement (pour newsletter, cookies marketing – art. 6.1.a)
Le respect de nos obligations légales (facturation – art. 6.1.c)
L’intérêt légitime (sécurité du site – art. 6.1.f)
6. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées :
Données de commande : 6 ans (obligation légale)
Compte client : jusqu’à suppression demandée
Données marketing : 3 ans après le dernier contact
Cookies : durée variable selon leur nature (voir bannière cookies)
Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
7. Partage des données
LESVELOS-STORE peut transmettre certaines données à des tiers uniquement pour les besoins suivants :
Prestataires concernés
Transporteurs (livraison)
Prestataires de paiement (Stripe, PayPal…)
Hébergeur du site
Plateformes marketing (si consentement)
Techniciens / développeurs web (maintenance)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
8. Hébergement des données
Les données sont hébergées chez notre fournisseur (à préciser : OVH, Hostinger, IONOS…).
→ Donne-moi ton hébergeur et j’ajoute la mention complète.
Les serveurs peuvent être situés en Union Européenne ou dans un pays reconnu comme adéquat par la Commission Européenne.
9. Cookies
Le site utilise différents types de cookies :
Cookies techniques (fonctionnement du panier, connexion…)
Cookies de mesure d’audience (Google Analytics ou équivalent)
Cookies marketing (si tu utilises des pubs Facebook/Google)
L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via une bannière dédiée.
Une Politique de Cookies détaillée peut être fournie si tu veux.
10. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d’opposition
Droit de définir des directives post-mortem
Pour exercer vos droits :
📧 Email : support@lesvelos.com
Réponse sous 30 jours maximum (conformément à la loi).
11. Sécurité des données
LESVELOS-STORE met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires :
HTTPS / certificat SSL
Protection contre les accès non autorisés
Gestion des accès internes
Sauvegardes sécurisées
Chiffrement des données sensibles
12. Modifications de la politique
LESVELOS-STORE se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité pour se conformer aux évolutions législatives ou techniques.
La version en vigueur est celle affichée sur cette page.