La présente page a pour objet d’informer les clients du site www.lesvelos.com des modalités de paiement applicables aux commandes, conformément à la réglementation française et européenne en vigueur.
1. Moyens de paiement acceptés
Le site www.lesvelos.com accepte les moyens de paiement proposés au moment de la commande, notamment :
Paiement par carte bancaire (sécurisé)
Visa
MasterCard
Le paiement par carte bancaire est effectué via une plateforme de paiement 100 % sécurisée, utilisant des protocoles de sécurité avancés, notamment le chiffrement SSL (Secure Socket Layer).
🔒 Vos données bancaires sont protégées
Données entièrement confidentielles
Aucune information bancaire n’est stockée sur notre site
📌 À noter
Il est possible que le paiement par carte soit temporairement indisponible (maintenance ou mise à jour technique).
Dans ce cas, le paiement par virement bancaire reste disponible. Cette situation est strictement temporaire.
Paiement par virement bancaire
Le paiement par virement bancaire est également disponible lors de la validation de votre commande.
Comment ça fonctionne ?
Sélectionnez Virement bancaire comme mode de paiement
Après validation de la commande, nos coordonnées bancaires vous sont envoyées par e-mail
Effectuez le virement depuis votre banque
Les moyens de paiement disponibles peuvent évoluer et sont indiqués clairement avant la validation de la commande.
2. Exigibilité du paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.
Aucune commande ne sera expédiée tant que le paiement n’aura pas été intégralement reçu et validé.
3. Sécurité des paiements
Les paiements effectués sur www.lesvelos.com sont entièrement sécurisés.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement certifiés, utilisant des protocoles de sécurité reconnus (notamment le chiffrement SSL).
👉 LESVELOS-STORE ne conserve à aucun moment les données bancaires des clients.
4. Données de paiement
Les informations de paiement (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme) sont directement transmises aux prestataires de paiement sécurisés et ne transitent pas par les serveurs de LESVELOS-STORE.
Ces données sont traitées conformément aux normes de sécurité en vigueur et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
5. Refus ou échec de paiement
En cas de refus ou d’échec du paiement :
la commande est automatiquement annulée,
le client est invité à utiliser un autre moyen de paiement ou à contacter sa banque.
LESVELOS-STORE se réserve le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou d’incident de paiement antérieur.
6. Confirmation de paiement
Une fois le paiement validé, le client reçoit un email de confirmation de commande récapitulant :
les produits commandés,
le montant payé TTC,
les informations de livraison.
Cet email vaut preuve de la transaction.
7. Facturation
Une facture est mise à disposition du client par voie électronique après validation du paiement.
Les factures sont émises en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), conformément à la législation française.
8. Remboursement
En cas d’exercice du droit de rétractation ou de retour conforme, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 7 jours, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire du client.
9. Responsabilité
LESVELOS-STORE ne saurait être tenue responsable des dysfonctionnements imputables aux prestataires de paiement ou aux établissements bancaires du client.
10. Contact
Pour toute question relative au paiement, le client peut contacter :
LESVELOS-STORE
📧 Email : support@lesvelos.com
📞 Téléphone : +33 644699220