1. Identification du vendeur

Nom commercial : LESVELOS-STORE
Statut : Établissement principal
SIRET : 982 288 888 00018
Date d’immatriculation : 07/12/2023

Siège social et entrepôt :
Chemin Abel Labonne Vert Pré, 97231 Le Robert, France

Adresse magasin:251 Rue Léon Gambetta Siège

📧 Email : support@lesvelos.com
📞 Téléphone : +33 757841615

Site internet : www.lesvelos.com

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site www.lesvelos.com entre LESVELOS-STORE et tout consommateur au sens du Code de la consommation.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont des vélos, vélos électriques, pièces détachées et accessoires pour cycles.

Les caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit.
Les photographies sont non contractuelles.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

👉 La livraison est gratuite, sans minimum d’achat.

LESVELOS-STORE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

5. Commande

La commande est validée lorsque le paiement est accepté.

Une confirmation de commande est envoyée par email à l’adresse fournie par le client.

LESVELOS-STORE se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les transactions sont sécurisées.

7. Livraison

Zones de livraison

Livraison uniquement en France et en Belgique.

Délais

Les commandes sont livrées dans un délai estimatif de 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.

Expédition

Les produits sont expédiés depuis :
Chemin Abel Labonne Vert Pré, 97231 Le Robert, France

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Modalités

  • Les retours sont gratuits

  • Les produits doivent être non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine

📧 La demande de rétractation doit être envoyée à :
support@lesvelos.com

9. Formulaire de rétractation

Le client peut utiliser le formulaire ci-dessous :

À l’attention de LESVELOS-STORE – support@lesvelos.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commande n° :
Date de commande :
Date de réception :
Nom du client :
Adresse :
Signature (si envoi papier)
Date :

10. Remboursement

En cas de rétractation conforme, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve d’expédition.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

11. Garanties légales

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)

  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

📧 Toute demande doit être adressée à : support@lesvelos.com

12. Responsabilité

LESVELOS-STORE ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits.

13. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité, qu’il peut exercer à l’adresse :
📧 support@lesvelos.com

Une politique de confidentialité dédiée est accessible sur le site.

14. Médiation de la consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Le médiateur compétent sera communiqué au client sur simple demande ou via le site internet.

15. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français et au droit de l’Union européenne.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.