La présente page décrit les garanties légales applicables aux produits vendus sur le site www.lesvelos.com, conformément aux dispositions légales françaises et européennes.

1. Garanties légales applicables

a) Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation, les produits vendus doivent être conformes au contrat et :

  • correspondre à la description donnée sur le site,

  • posséder les qualités annoncées et celles que l’acheteur peut légitimement attendre,

  • être propres à l’usage habituellement attendu d’un produit similaire.

Durée : 2 ans à compter de la délivrance du produit pour les biens neufs.

b) Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le vendeur est tenu de garantir l’acheteur contre les vices cachés qui rendent le produit impropre à l’usage ou diminuent fortement son usage.

L’action doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du défaut.

2. Modalités d’exercice

Pour faire valoir une garantie légale, le client doit :

  1. Contacter LESVELOS-STORE par email :
    📧 support@lesvelos.com

  2. Fournir :

    • le numéro de commande,

    • une description du problème,

    • si possible, des photos du produit.

LESVELOS-STORE pourra proposer :

  • le remplacement du produit,

  • la réparation,

  • le remboursement.

3. Conditions

  • La garantie légale ne couvre pas l’usure normale ou les dommages causés par une utilisation inappropriée.

  • Les accessoires et pièces détachées sont également couverts par ces garanties, sauf mention contraire.

4. Produits spécifiques

Pour les vélos électriques et batteries, la garantie légale s’applique également, en complément des garanties constructeur éventuelles.
LESVELOS-STORE assure le respect strict des délais légaux et des obligations d’information.

5. Remboursement

En cas de retour ou d’échange conforme à la garantie légale, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire du client.

6. Coordonnées du vendeur

LESVELOS-STORE
SIRET : 982 288 888 00018
Adresse : Chemin Abel Labonne Vert Pré, 97231 Le Robert, France

📧 Email : support@lesvelos.com
📞 Téléphone : +33 75 694 48 35