La présente page décrit les modalités de livraison des produits commandés sur le site www.lesvelos.com, conformément aux dispositions légales françaises et européennes.

1. Zones de livraison

LESVELOS-STORE assure la livraison uniquement sur le territoire de :

  • France

  • Belgique

Toute livraison vers d’autres pays n’est pas disponible pour le moment.

2. Délais de livraison

Le délai total de livraison est estimé entre 3 et 7 jours ouvrables, et se décompose comme suit :

1️⃣ Traitement de la commande – 1 à 2 jours ouvrables

  • Vérification des articles commandés

  • Contrôle qualité et préparation de l’emballage sécurisé

  • Préparation pour l’expédition

  • Ce délai commence à partir de la confirmation du paiement et de la commande

2️⃣ Acheminement par le transporteur – 2 à 5 jours ouvrables

  • Le colis est pris en charge par le transporteur pour livraison en France métropolitaine, DOM-TOM ou Belgique

  • Les délais peuvent varier selon :

    • la destination

    • le transporteur choisi

    • les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions)

📝 Les délais indiqués sont estimatifs et débutent à partir de la confirmation de votre commande.

📦 Emballage et sécurité

  • Tous les produits sont emballés de manière professionnelle et sécurisée

  • Les emballages sont écologiques dans la mesure du possible

  • Chaque colis est vérifié avant expédition pour garantir l’intégrité des articles

3. Expédition des produits

Les produits sont expédiés depuis :
Chemin Abel Labonne Vert Pré, 97231 Le Robert, France

Chaque commande fait l’objet d’un suivi et le client reçoit un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi (le cas échéant).

4. Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite, quel que soit le montant de la commande, conformément à l’article L121-84 du Code de la consommation.

5. Réception des produits

Le client est tenu de vérifier l’état des produits à la réception :

  • En cas de colis endommagé, il doit refuser la livraison ou notifier le transporteur et LESVELOS-STORE immédiatement.

  • Toute réclamation doit être effectuée dans un délai maximum de 48 heures après la livraison.

6. Produits indisponibles ou rupture de stock

En cas d’indisponibilité ou de rupture de stock, LESVELOS-STORE s’engage à :

  • Informer le client dans les plus brefs délais,

  • Proposer un produit équivalent ou un remboursement.

7. Responsabilité

LESVELOS-STORE ne peut être tenue responsable des incidents liés au transport une fois que le colis a été pris en charge par le transporteur.

8. Contact pour livraison

Pour toute question relative à la livraison, le client peut contacter :

LESVELOS-STORE
📧 Email : support@lesvelos.com
📞 Téléphone : +33 75 694 48 35