La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.lesvelos.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

LESVELOS-STORE
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Adresse :
Chemin Abel Labonne Vert Pré, 97231 Le Robert, France

📧 Email : support@lesvelos.com
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2. Données personnelles collectées

LESVELOS-STORE peut collecter les données suivantes :

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Les données bancaires ne sont jamais stockées par LESVELOS-STORE.
Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés.

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3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes

  • Livraison des produits

  • Gestion de la relation client

  • Service après-vente et garanties

  • Gestion des paiements

  • Respect des obligations légales et comptables

  • Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, livraison)

  • Le respect d’obligations légales

  • L’intérêt légitime du vendeur (amélioration du service, sécurité)

  • Le consentement de l’utilisateur (cookies, communications facultatives)

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement à :

  • Prestataires de paiement

  • Prestataires de livraison

  • Hébergeur du site

  • Prestataires techniques (maintenance, sécurité)

Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et de conformité RGPD.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données clients : 3 ans après le dernier contact

  • Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale)

  • Données de paiement : conservées uniquement le temps de la transaction

  • Cookies : 13 mois maximum

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

L’utilisateur peut exercer ses droits à tout moment en contactant :
📧 support@lesvelos.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

8. Sécurité des données

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10. Transfert de données hors Union européenne

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Si un transfert devait avoir lieu, celui-ci serait encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD.

11. Réclamation auprès de la CNIL

En cas de litige relatif au traitement de ses données personnelles, l’utilisateur dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site internet : www.cnil.fr

12. Modification de la politique de confidentialité

LESVELOS-STORE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.