La présente page décrit les conditions et modalités de retour des produits achetés sur le site www.lesvelos.com, conformément aux dispositions légales françaises et européennes.
1. Droit de retour
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour retourner un produit, sans avoir à justifier sa décision ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les produits doivent :
Être non utilisés
Être dans leur état et emballage d’origine
Être accompagnés de tous les accessoires, notices et documents fournis
LESVELOS-STORE se réserve le droit de refuser un retour si le produit est endommagé ou incomplet.
3. Modalités de retour
Le client doit contacter LESVELOS-STORE à l’adresse suivante :
📧 support@lesvelos.comFournir les informations suivantes :
Numéro de commande
Produit(s) à retourner
Motif du retour (facultatif)
LESVELOS-STORE fournit les instructions de retour, incluant l’adresse d’expédition :
Chemin Abel Labonne Vert Pré, 97231 Le Robert, France
4. Frais de retour
Les retours sont gratuits pour le client, conformément aux obligations légales.
LESVELOS-STORE prend en charge tous les frais de retour, sauf accord spécifique contraire.
5. Délai de traitement
LESVELOS-STORE s’engage à traiter le retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire du client.
6. Exceptions
Le droit de retour ne s’applique pas aux produits :
Personnalisés ou fabriqués sur mesure
Scellés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, une fois ouverts
Endommagés par le client ou incomplets
Ces exceptions sont clairement indiquées sur la fiche produit.
7. Contact
Pour toute question relative au retour produit, le client peut contacter :
LESVELOS-STORE
📧 Email : support@lesvelos.com
📞 Téléphone : +33 757841615